Connecteurs IA Tracked
Dépannage du connecteur IA de Tracked
Les réponses aux problèmes les plus fréquents après avoir connecté Tracked à ChatGPT ou Claude : ce que vous voyez, pourquoi cela arrive et que faire. Si vous n'êtes pas encore connecté, commencez par le guide de configuration.
L'assistant est connecté mais indique qu'il n'y a aucune donnée
Pourquoi cela arrive : Chaque résumé couvre uniquement la période demandée par l'assistant, et uniquement ce qui est parvenu à Tracked pendant cette période. Si vous n'avez terminé aucune séance, enregistré aucun repas ni aucune pesée et noté aucune nuit de sommeil sur cette période, il n'y a rien à résumer. Les check-ins n'apparaissent qu'une fois programmés par un coach, et la fréquence cardiaque au repos comme la variabilité de la fréquence cardiaque proviennent uniquement d'un appareil ou d'une app santé connectés.
Que faire : Enregistrez l'activité dans l'app Tracked, ou posez la question sur une période où vous l'avez fait. Si vos données viennent d'un wearable ou d'une app santé, ouvrez l'app Tracked pour synchroniser les derniers jours. Vous pouvez aussi demander à l'assistant quelles données Tracked détient pour vous : le résumé de votre profil liste chaque catégorie et la date la plus récente qu'elle contient.
Une valeur est absente au lieu d'afficher zéro
Pourquoi cela arrive : Tracked distingue volontairement les deux. Une valeur absente (null) signifie que Tracked n'a pas pu lire cette source pour cette réponse ; un zéro signifie que Tracked l'a lue et n'a rien trouvé sur la période. Les moyennes ne portent que sur les jours enregistrés, donc un jour non enregistré ne compte jamais comme zéro.
Que faire : Si une valeur est absente, reposez la question dans quelques minutes et contactez le support si elle reste absente. Un zéro reflète ce que vous avez enregistré sur cette période.
L'assistant ne donne pas de rythme hebdomadaire de poids corporel ni de tendance de fréquence cardiaque
Pourquoi cela arrive : Tracked retient une tendance qu'il ne peut pas encore étayer plutôt que de la deviner, et la signale comme insuffisante. Un rythme hebdomadaire de poids corporel nécessite au moins 8 pesées réparties sur au moins 21 jours dans la période demandée, si bien qu'une question sur une seule semaine n'en obtient jamais. La fréquence cardiaque au repos et la variabilité de la fréquence cardiaque (SDNN ou RMSSD selon la source) ne sont comparées à votre propre référence que lorsque les deux fenêtres comptent assez de jours enregistrés par la même source.
Que faire : Posez la question sur une période plus longue et continuez à vous peser régulièrement. Pour les tendances de fréquence cardiaque, continuez à enregistrer avec le même appareil ou la même app santé. Une tendance insuffisante ne signifie pas que rien n'a changé, seulement qu'il n'y a pas encore assez de données pour l'établir.
L'assistant ne peut pas vous donner de score de forme, de récupération ou d'effort
Pourquoi cela arrive : Tracked n'en calcule aucun, et le connecteur ne transmet pas les scores des wearables. Il partage à la place votre sommeil, votre fréquence cardiaque au repos et votre variabilité de la fréquence cardiaque par rapport à votre propre référence.
Que faire : Interrogez l'assistant sur votre sommeil, votre fréquence cardiaque au repos ou votre variabilité de la fréquence cardiaque sur une période récente. Les résumés décrivent des tendances dans vos données enregistrées et sont informatifs ; ils ne constituent pas un avis médical.
L'assistant indique que la période demandée est trop longue
Pourquoi cela arrive : Chaque résumé a une période maximale : 30 jours pour l'aperçu, 180 jours pour le poids corporel et 90 jours pour l'entraînement, l'alimentation, les check-ins ainsi que le sommeil et la récupération. Une comparaison avec la période précédente lit les deux périodes, chacune pouvant donc durer au plus la moitié du maximum. Tracked refuse une demande plus longue plutôt que de la raccourcir discrètement.
Que faire : Reposez la question avec une période plus courte, par exemple les 30 derniers jours.
L'assistant indique que la demande n'a pas été autorisée
Pourquoi cela arrive : Tracked donne la même réponse chaque fois que cette connexion n'a pas le droit de lire quelque chose, par exemple après sa déconnexion, ou lorsque les catégories que vous avez approuvées ne couvrent pas ce qui était demandé. Cela ne signifie pas que vos données ont disparu.
Que faire : Retirez Tracked des réglages de connecteurs de l'assistant, reconnectez-le et vérifiez les catégories sur l'écran d'approbation de Tracked avant d'approuver. Vos données dans Tracked ne sont pas touchées.
La connexion ne fonctionne plus ou l'assistant vous demande de vous reconnecter
Pourquoi cela arrive : L'assistant renouvelle son accès automatiquement, mais la connexion prend fin si vous la déconnectez dans Tracked, si elle reste longtemps inutilisée, ou si Tracked constate que le même jeton de connexion a été utilisé deux fois et y met fin pour protéger votre compte.
Que faire : Déconnectez Tracked dans l'assistant, reconnectez-le et connectez-vous à Tracked. Si le problème se répète, contactez le support.
L'assistant indique que Tracked n'a pas pu traiter la demande, ou qu'il y a eu trop de demandes
Pourquoi cela arrive : Il s'agit soit d'un problème temporaire chez Tracked, soit d'un trop grand nombre de demandes en peu de temps. Dans les deux cas, aucune donnée n'est renvoyée, et aucun de ces messages n'indique si vos données existent.
Que faire : Patientez un instant et reposez la question. Si le problème se répète, contactez le support.
L'assistant ne voit pas vos photos, vos messages, les notes de votre coach ni les données d'un autre membre
Pourquoi cela arrive : C'est normal. Le connecteur lit uniquement les catégories listées dans le guide de configuration, et uniquement pour votre propre compte. Les photos, vidéos, messages, notes du coach et réponses en texte libre aux check-ins ne sont jamais partagés, et il est impossible de consulter un autre athlète ou client.
Que faire : Posez plutôt vos questions sur votre propre entraînement, votre alimentation, votre poids corporel, vos scores de check-in ou votre sommeil et votre récupération. Tout le reste reste dans l'app Tracked.
Vous ne trouvez pas Tracked dans l'annuaire d'apps de ChatGPT
Pourquoi cela arrive : L'app Tracked pour ChatGPT est toujours en attente d'approbation dans l'annuaire des apps ; elle n'y figure donc pas encore.
Que faire : Dans ChatGPT, activez le mode développeur et ajoutez https://mcp.tracked.training/mcp comme connecteur personnalisé, puis connectez-vous à Tracked et approuvez l'accès en lecture seule. Dans Claude, Tracked figure déjà dans l<directory>annuaire des connecteurs de Claude</directory>.
Vous souhaitez déconnecter Tracked
Pourquoi cela arrive : Une connexion reste active jusqu'à ce que vous y mettiez fin, ce que vous pouvez faire à tout moment.
Que faire : Ouvrez Paramètres → Connexions IA dans le tableau de bord Tracked et déconnectez-la depuis cette page ; les nouvelles demandes s'arrêtent immédiatement. Vous pouvez aussi retirer Tracked depuis les réglages d'apps ou de connecteurs de l'assistant.
Toujours bloqué ?
Rendez-vous sur le support Tracked ou écrivez à support@tracked.gg. Indiquez-nous l'assistant que vous utilisez et le message qu'il a affiché pour que nous puissions vous aider plus vite.