Kunden- Nachrichten
Schreibe deinen Kunden in Echtzeit. Sofortige Zustellung, Tippindikatoren, Lesebestätigungen und Emoji-Reaktionen – alles, was du von einem modernen Messaging-Erlebnis erwartest.
Sofortige Nachrichtenübermittlung
Nachrichten kommen in Echtzeit per WebSocket-Verbindung an. Kein Aktualisieren, kein Warten – nur sofortige Kommunikation mit deinen Kunden.
- Echtzeit-WebSocket-Messaging
- Automatische Wiederverbindung bei Verbindungsverlust
- Funktioniert auf Mobilgerät und Web-Dashboard
- Nachrichten werden offline gepuffert und bei Wiederverbindung gesendet
Tipp- und Anwesenheitsindikatoren
Sieh, wenn Kunden tippen und ob sie online sind. Wisse genau, wann deine Nachricht zugestellt und gelesen wurde.
- Live-Tippindikatoren mit animierten Punkten
- Online-, Offline- und Abwesend-Status
- Zustellbestätigung (einzelnes Häkchen)
- Lesebestätigungen (doppeltes blaues Häkchen)
Erweiterte Nachrichtenfunktionen
Mehr als nur Text. Reagiere auf Nachrichten mit Emojis, sende Bilder und Dateien und halte Gespräche organisiert.
- Emoji-Reaktionen auf jede Nachricht
- Bild- und Dateianhänge
- Auf bestimmte Nachrichten antworten
- Gesprächssuche und -verlauf
Push-Benachrichtigungen
Verpasse keine Kundennachricht. Erhalte Push-Benachrichtigungen auf dein Handy und Badge-Zähler, die dich auf dem Laufenden halten.
- Sofortige Push-Benachrichtigungen
- Getrennte Kanäle für Direkt- und Gruppennachrichten
- Ungelesene Badge-Zähler
- Benachrichtigungseinstellungen pro Gespräch
WhatsApp Business
Verbinde dein WhatsApp-Business-Konto und erreiche Kunden in der App, die sie ohnehin ständig checken. Ihre Antworten landen in deinem Tracked-Posteingang, sodass das ganze Gespräch in einem Verlauf bleibt.
- Freigegebene WhatsApp-Erinnerungen für Check-ins, fertige Programme oder Feedback und Coaching-Calls senden
- Antworten deiner Kunden kommen in Tracked an, und du kannst im Dashboard antworten, solange das 24-Stunden-Antwortfenster von WhatsApp offen ist
- Einen offenen Check-in als Formular senden, das Kunden direkt in WhatsApp ausfüllen
- Ein KI-Copilot fasst WhatsApp-Nachrichten zusammen, markiert mögliche Warnsignale und entwirft Antworten und Aufgaben, die du prüfst
- Nur Kunden, die WhatsApp-Nachrichten zugestimmt haben, erhalten sie – mit der Antwort STOP melden sie sich ab
Überall verfügbar
Schreibe Kunden über die mobile App oder das Web-Dashboard. Deine Gespräche synchronisieren sich auf allen Geräten, damit du von überall coachen kannst.
Bereit, mit Kunden in Kontakt zu treten?
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