Messaggistica Clienti
Messaggia i tuoi clienti in tempo reale. Consegna istantanea, indicatori di digitazione, conferme di lettura e reazioni emoji—tutte le funzionalità che ti aspetti da una moderna esperienza di messaggistica.
Consegna Messaggi Istantanea
I messaggi arrivano in tempo reale tramite connessione WebSocket. Nessun aggiornamento, nessuna attesa—solo comunicazione istantanea con i tuoi clienti.
- Messaggistica WebSocket in tempo reale
- Riconnessione automatica in caso di disconnessione
- Funziona su mobile e dashboard web
- Messaggi in coda offline, inviati alla riconnessione
Indicatori di Digitazione e Presenza
Scopri quando i clienti stanno scrivendo e se sono online. Sai esattamente quando il tuo messaggio è stato consegnato e letto.
- Indicatori di digitazione live con puntini animati
- Stato online, offline e assente
- Conferma di consegna (spunta singola)
- Conferme di lettura (doppia spunta blu)
Funzionalità Messaggi Avanzate
Molto più del semplice testo. Reagisci ai messaggi con emoji, invia immagini e file e tieni le conversazioni organizzate.
- Reazioni emoji su qualsiasi messaggio
- Allegati di immagini e file
- Rispondi a messaggi specifici
- Ricerca conversazioni e cronologia
Notifiche Push
Non perdere mai un messaggio di un cliente. Ricevi notifiche push sul telefono e conteggi badge che ti tengono sempre aggiornato.
- Notifiche push istantanee
- Canali separati per messaggi diretti e di gruppo
- Conteggi badge messaggi non letti
- Impostazioni notifiche per conversazione
WhatsApp Business
Collega il tuo account WhatsApp Business e raggiungi i clienti nell'app che controllano già. Le loro risposte arrivano nella tua inbox di Tracked, così l'intera conversazione resta in un unico thread.
- Invia promemoria WhatsApp approvati per check-in, programmi o feedback pronti e chiamate di coaching
- Le risposte dei clienti arrivano in Tracked e puoi rispondere dalla dashboard finché è aperta la finestra di risposta di 24 ore di WhatsApp
- Invia un check-in in sospeso come modulo che i clienti compilano senza uscire da WhatsApp
- Un copilota IA riassume i messaggi WhatsApp, segnala possibili criticità e prepara risposte e attività da rivedere
- I messaggi WhatsApp arrivano solo ai clienti che hanno dato il consenso, e rispondendo STOP si disiscrivono
Funziona Ovunque
Messaggia i clienti dall'app mobile o dalla dashboard web. Le tue conversazioni si sincronizzano su tutti i dispositivi così puoi fare coaching da qualsiasi posto.
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