Mensagens com Clientes
Envia mensagens aos clientes em tempo real. Entrega instantânea, indicadores de digitação, confirmações de leitura e reações com emojis—todas as funcionalidades que esperarias de uma experiência de mensagens moderna.
Entrega Instantânea de Mensagens
As mensagens chegam em tempo real via ligação WebSocket. Sem atualizar, sem esperar—apenas comunicação instantânea com os teus clientes.
- Mensagens WebSocket em tempo real
- Reconexão automática em caso de desligamento
- Funciona na app móvel e no painel web
- Mensagens em fila quando offline, enviadas ao reconectar
Indicadores de Digitação e Presença
Vê quando os clientes estão a digitar e se estão online. Sabe exatamente quando a tua mensagem foi entregue e lida.
- Indicadores de digitação ao vivo com pontos animados
- Estado online, offline e ausente
- Confirmação de entrega (visto único)
- Confirmações de leitura (dois vistos azuis)
Funcionalidades de Mensagens Avançadas
Mais do que simples texto. Reage a mensagens com emojis, envia imagens e ficheiros e mantém as conversas organizadas.
- Reações com emojis em qualquer mensagem
- Anexos de imagens e ficheiros
- Responder a mensagens específicas
- Pesquisa e histórico de conversas
Notificações Push
Nunca percas uma mensagem de um cliente. Recebe notificações push no telemóvel e contagens de notificações não lidas que te mantêm a par de tudo.
- Notificações push instantâneas
- Canais separados para mensagens diretas e de grupo
- Contagens de mensagens não lidas
- Definições de notificação por conversa
WhatsApp Business
Liga a tua conta WhatsApp Business e chega aos clientes na app que eles já consultam. As respostas chegam à tua caixa de entrada do Tracked, para que toda a conversa fique num só fio.
- Envia lembretes de WhatsApp aprovados para check-ins, programas ou feedback prontos e chamadas de coaching
- As respostas dos clientes chegam ao Tracked e podes responder a partir do painel enquanto a janela de resposta de 24 horas do WhatsApp estiver aberta
- Envia um check-in pendente como formulário que os clientes preenchem sem sair do WhatsApp
- Um copiloto de IA resume as mensagens do WhatsApp, assinala possíveis preocupações e prepara respostas e tarefas para reveres
- Só recebem mensagens de WhatsApp os clientes que deram consentimento, e responder STOP cancela o envio
Funciona em Todo o Lado
Envia mensagens aos clientes pela app móvel ou pelo painel web. As tuas conversas sincronizam em todos os dispositivos para poderes fazer coaching a partir de qualquer lugar.
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Começa a fazer coaching com o Tracked e comunica com os teus clientes em tempo real.